Поликлиническое отделение №1: г.Томск, ул. 79 Гвардейской Дивизии, 3/2
Поликлиническое отделение №2: г.Томск, Иркутский тракт, 39а

309 222 обращения от томичей и жителей Томской области приняли операторы круглосуточного колл-центра регионального Центра медицинской и фармацевтической информации с начала 2021 года.

Операторы колл-центра консультируют по широкому спектру вопросов регионального здравоохранения, в том числе отвечают на вопросы горячих линий областного департамента здравоохранения: по вопросам льготного лекарственного обеспечения, качества оказания медпомощи, оказания анальгезирующей терапии пациентам с хроническим болевым синдромом на территории Томской области, работе Единой электронной регистратуры, по другим вопросам. Также сотрудники центра записывают на вакцинацию от COVID-19, предоставляют информацию о наличии и стоимости лекарственных препаратов в аптеках и медицинских услуг в медучреждениях региона, о контактах и графике работы медицинских организаций.

«Операторы колл-центра выполняют роль мостика между жителями региона, медиками и департаментом здравоохранения. Наша задача - предоставлять томичам актуальную и оперативную информацию о здравоохранения региона и транслировать возникающие у жителей региона вопросы органам власти для решения», - пояснила Светлана Малахова.

По информации Светланы Малаховой, около 60% поступивших обращений так или иначе связаны с коронавирусной инфекцией.

«Томичи и жители Томской области звонили, чтобы записаться на вакцинацию, сообщить о положительном результате исследования на COVID-19, оставить сведения о себе, как о контактных с COVID-положительными пациентами», - пояснила директор регионального центра медицинской и фармацевтической информации Светлана Малахова.

Операторы консультировали обратившихся, фиксировали и передавали контактные данные в региональное управление Роспотребнадзора и медорганизации, рассказывали об алгоритме действий при диагностировании COVID-19 и правилах соблюдения режима самоизоляции.

Позвонить в колл-центр регионального центра медицинской и фармацевтической информации можно круглосуточно по телефонам: (3822) 516-616 и 8-800-350-88-50 (бесплатная услуга для населения). Узнать стоимость и наличие лекарств в аптеках, а также воспользоваться поиском по медуслугам можно на сайте центра https://tabletka.online/ .